واتساب للتجزئة والمتاجر الإلكترونية

في عُمان والخليج عمومًا، جزء كبير من البيع الإلكتروني لا يمرّ بصفحة دفع أصلًا. فالعميل يرى المنتج في إنستغرام، ويراسل الرقم، ويتفق على السعر، ويدفع عند الاستلام. وواتساب هنا ليس قناة دعم، بل هو المتجر نفسه.

كيف يبدو الإعداد

الصندوق هو دفتر الطلبات

إذا كانت الطلبات تصل كرسائل محادثة، فلا بدّ أن تكون المحادثة قابلة للبحث والإسناد والمشاركة، وإلا صار دفتر طلباتك هاتف شخص واحد.

الوسوم تقوم بالتقسيم

وسم جهات الاتصال بحسب ما اشتروه يحوّل قائمة مسطّحة إلى شرائح تستطيع أن ترسل إليها حملة ذات صلة فعلًا.

حملات ليست إزعاجًا

رسالة عن بضاعة جديدة إلى ستين شخصًا اشتروا من تلك الفئة خدمةٌ لهم. أما الرسالة نفسها إلى قائمتك كاملة فهي طريق الإبلاغ عن رقمك.

الواجهة البرمجية تغلق الدائرة مع أنظمتك

تأكيدات الطلبات وإشعارات الشحن ينبغي أن يرسلها النظام الذي يعرف حالة الطلب أصلًا، لا أن يكتبها موظف.